区城建集团水墨大埝以“提升景区服务品质，提高游客满意度”为宗旨，采取多项举措全面提升景区服务质量管理。 

　　一是增强服务意识。坚持每月召开工作会议，对窗口工作人员进行业务知识、政策法规等系统培训，使其达到“通、懂、精”的要求，成为岗位能手。同时，要求窗口人员挂牌上岗，微笑服务，打造优质服务品牌。 

　　二是完善服务设施。定期对户外体育公园、动物园、跑马场、清风驿站、景观长廊、儿童乐园、童趣园等景点进行维护，对消防、救护等设施进行隐患排查，对景区内各种陈旧的引导标识进行更新和补充，切实提升服务质量。 

　　三是开展精细化服务。景区除了为游客提供日常咨询、投诉、导游服务，还增加了人性化服务项目，以满足游客差异化需求。对老年人、孕妇、儿童等特殊群体，考虑成立特殊服务小组，积极吸收青年志愿者参加，开展“一对一”个性化服务，满足游客需求。 

　　四是坚持每周例会制度。景区各部门管理人员每周召开工作会议，针对各景点、各区域工作中存在的困难和问题，集思广议，采取切实可行的解决措施，及时整改，不断提升景区服务质量。（区城建集团）