为进一步加强和改进社会保障群众满意度第三方测评工作，努力创建群众满意度高的社保经办服务窗口，6月6日下午，区社保中心邀请到区政研室对社会保障群众满意度第三方测评工作开展专题培训，研究讨论优化社保经办服务的方法路径，实现服务的“更新升级”，进一步提升参保群众满意度。

　　一是服务环境“再升级”。金保二期工程上线后，区社保中心在经办大厅增设了多台社保自助查询设备和咨询服务办公室，主动引导、分流、协助办事人员，减少办事人员排队等候，并将所有经办业务的办事流程、所需材料、注意事项等印制成册，方便办事人员知情办事、开展监督。

　　二是服务质量“再升级”。认真开展经办服务作风建设整改工作，围绕群众办事的“堵点”“痛点”，从服务规范、纪律要求、文明用语等细节方面改起，推行贴心服务、微笑服务，切实强化全体干部职工责任意识，杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象发生，不断提高窗口服务质量。

　　三是服务效率“再升级”。顺利完成南京市金保二期工程上线工作，探索全科式业务“一窗式”办理经办服务新模式，开发“浦口社保”微信公众号企业退休人员信息验证等功能，创新开展社保惠民政策进基层宣讲活动，详细解读各类社保惠民政策和经办服务工作成效，积极争取广大参保群众对社保工作的理解和支持。（区社保中心）