二是开展作风问题联动督查。与区作风办、区纪委、监委联动，依据《浦口区机关作风建设联动工作办法》，对政务热线中直接投诉作风问题的诉求、政务热线绩效连续靠后的等问题进行联动督办。区作风办对2018年一季度的热线工作中的作风问题进行了通报，纪委、监委对作风类诉求同比上升的11家承办单位、绩效靠后的6家承办单位的分管领导进行约谈，督促相关单位改进作风，切实解决群众诉求。截止目前，5月、6月浦口区作风类诉求持续下降。

　　三是深化“领导走进热线”活动。将“领导走进热线”活动的形式、内容和政务热线联席会议进一步融合，形成多方参与、多部门协作工作机制，针对工单办理过程中重点、难点问题，组织专题活动，查找原因，研究对策，推进、督促解决群众诉求。今年以来，组织22家承办单位，开展5次活动，解决室内下挖地坪诉求事项承接问题，就物业类诉求的源头管控和诉求办理质效进行研讨，并联合相关单位赴现场与基层物业科、物业企业、业主代表进行座谈，进一步摸排物业管理的问题与困难，为物业类诉求解决寻求途径。（区政务办）