首先，重视诉求，迅速反应。5月下旬，家住白马社区的余先生通过12345平台，投诉周边工地塔机起重臂在作业过程中靠近自家房屋，担心存在安全隐患。区建工局接到诉求后，第一时间安排工作人员走访现场，进行调查核实。

　　其次，认真核实，有依有据。经现场督促建设单位测量结果显示，该项目施工现场安装的3＃塔式起重机在旋转过程中，起重臂会从白马社区九一小区3户居民房顶上经过，但起重机机尾部距离白马社区九一小区3户居民房屋仍有20余米的距离，符合《建筑施工机械安装质量检验规程》“塔式起重机机尾部与周围建筑物及外围施工设施之间的安全距离不应小于0.6m”的规定。

　　第三，重点部署，加强监管。区建工局要求施工单位高度重视施工现场的安全生产工作，降低施工现场3＃塔式起重机旋转半径内涉及到白马社区九一小区3户房屋的安全影响。后期电话回访，投诉人对此处理方案表示认可。区建工局将继续加大对全区在建建筑工地的安全检查力度，确保施工现场始终处于安全可控状态。（区建工局）