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体育局三举措推进12345工作

日期：2018-06-25 字号：【大中小】视力保护色：

　　区体育局高度重视12345政务热线工作,积极思考、转变方法,有力地提升了12345工作水平。一是加强学习,提升业务能力和水平。每月组织一次培训会,向各科室传达办理工单的新政策、新知识、新技巧,点评工作中存在的问题,分析原因,制定整改措施。二是及时沟通,提升办单质量和效率。在每个办单环节做好与诉求人的沟通、解释、答复工作,力争使群众理解和支持,针对存在的派单争议以及需要协调的问题,加强与平台沟通,确认好工单归属及办理注意事项,并及时办结,2017年以来,体育局提前办结率达95%以上。三是改变作风,提升群众诉求满意度。加强体育设施巡检力度,主动与文体站对接发现和解决存在的问题,化解矛盾源头,同时完善督促考核机制,将群众满意度指标与承办科室评先评优挂钩,落实责任倒查机制,并定期进行通报。（区体育局）